Klantcontact Specialist

De uitdaging

Elke klant verdient bij ons de 5-sterren ervaring. Bij ons betekent dit dat je altijd de beste passende oplossing zoekt en waar nodig een stapje extra zet. Als Klantcontact Specialist bij Veneta ben jij ijzersterk in zowel klantcontact als planning. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, garanties en serviceverzoeken en zorgt ervoor dat afspraken soepel worden ingepland. Je neemt de tijd, bent áltijd klantvriendelijk en zet dat stapje extra om klanten een geweldige ervaring te bieden. Daarnaast match je het juiste afspraaktype op basis van de wensen van de klant. Maar niet alleen voor klanten stel je hoge doelen: jouw eigen ontwikkeling vind je ook belangrijk.  Met jouw enthousiasme en oplossingsgerichte instelling maak je iedere klant blij! Veneta.com groeit hard en wij zoeken een Klantcontact Specialist die met ons meegroeit. Sluit jij je aan?

Wat kun je verwachten?

• Jij bent de verbindende schakel tussen klant en adviseur/monteur.
• Je plant afspraken in op basis van beschikbaarheid en klantwensen.
• Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over bestellingen, garanties en serviceverzoeken.
• Je verwerkt alle klantinformatie nauwkeurig in ons systeem.

Jouw talent
Naast een goed humeur:

• Ben 32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.
• Werk je één avonddienst en soms op zaterdagen.
• Ben je leergierig en graag in gesprek met klanten.
• Zijn jouw communicatieskills spot on.

Ons aanbod

• Jij ontvangt een brutoloon tussen de €2.490,- en €2.800,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.
• Een goede pensioensregeling. Eigen bijdrage van 6%. Veneta draagt als werkgever maar liefst 19% bij!
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Maandelijks vakantiegeld: 8% vakantiegeld, iedere maand op je rekening!
• Reiskostenvergoeding. Of je nou met de fiets of auto komt; altijd kassa!
• Bedrijfsfitness: korting op je sportabonnement. Fit blijven was nog nooit zo goedkoop!