Quality Contacts | Zwolle
Quality Contacts
| Zwolle
Zwolle
Fulltime, Parttime
32 - 40 uur
Overig
01-10-2024
Leidinggevende
Functie
HIER KRIJG JIJ ENERGIE VAN:
- Je zorgt voor de perfecte dosis energie en leiderschap in jouw teams
- Als KPI-goeroe analyseer je samen met de huidige Client Service Manager de cijfers voor strategische sturing en maak je plannen voor de toekomst
- Je tovert een inspirerende werksfeer tevoorschijn waarin iedereen excelleert, binnen jouw teams en met collega-teamleiders
- Je laat je innerlijke HR expertise naar boven komen door het voeren van sollicitatiegesprekken, het voeren van gesprekcycli en het regelen van de administratie
- In samenwerking met andere teams zoek je naar verbeterkansen en trap je de acties voor een nog betere dienstverlening af
Wij
vragen
HIER STARTEN JOUW KANSEN
Zin in een avontuur als Senior Teamleider binnen ons dynamische contactcenter in Zwolle? Hier bij Quality Contacts stuur je niet alleen teams aan, maar ben je ook de co-piloot van de Client Service Manager. Samen vormen jullie het dreamteam dat onze teams leidt en opdrachtgevers in de watten legt.
Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen vandaag shinet, maar ook droomt van een toekomst als Client Service Manager bij QC! In die rol stuur je niet alleen teamleiders aan, maar ben je ook de hotline voor onze opdrachtgevers. Samen niet alleen scores bespreken, maar ook zoeken naar kansen voor verbeteringen.
Wij
bieden
WAT BRENG JIJ MEE?
- Dit is niet je eerste rodeo op het gebied van team aansturing in de wereld van klantcontact
- Verantwoordelijkheidsgevoel zit in jouw natuur
- Uitstekende analytische vaardigheden, vooral met Excel
- Communicatieve vaardigheden waarop je kunt bouwen
- Snel schakelen tussen signalering en oplossing, als een echte professional
- Bereid om af en toe in het weekend te shinen
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar
